Muchas organizaciones invierten en tecnología, pero dependen de pocas personas clave para que “las cosas funcionen”. Cuando esas personas se van, el conocimiento se pierde y el avance se frena. Ahí es donde un Centro de Excelencia (CoE) marca la diferencia.
¿Qué es realmente un Centro de Excelencia?
Un CoE no es un equipo aislado ni un comité burocrático. Es un modelo operativo que combina:
- Personas con roles claros
- Estándares técnicos y de negocio
- Procesos repetibles
- Gobierno y métricas
Su objetivo es escalar capacidades, no resolver casos puntuales.
Los CoE suelen implementarse en áreas como:
- Data & Analytics
- Inteligencia Artificial
- Ciberseguridad
- Automatización y modernización de aplicaciones
- Cloud y plataformas empresariales
Por ejemplo, en organizaciones con múltiples unidades de negocio, un CoE de Data permite definir un único modelo de datos, herramientas comunes y buenas prácticas, evitando reportes inconsistentes y decisiones contradictorias.
Las implementaciones exitosas no arrancan con grandes estructuras, sino con:
- Un alcance claro (qué sí y qué no hace el CoE).
- Casos de uso prioritarios, alineados al negocio.
- Talento mixto: equipo interno fortalecido con consultores especializados.
- Transferencia de conocimiento, no dependencia externa.
Un CoE bien diseñado convierte la tecnología en una capacidad organizacional, no en un riesgo operativo.
