De MSN Messenger a Teams y Slack: La Revolución de la Productividad Colaborativa
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El 22 de julio no fue un día cualquiera para los amantes de la tecnología. Fue el aniversario de uno de los hitos más icónicos de la comunicación digital: MSN Messenger. ¿Quién no recuerda los zumbidos, los emoticones pixelados y los estados de “ocupado” (aunque en realidad no lo estabas)?
Lo que comenzó como una forma divertida y revolucionaria de hablar con amigos en tiempo real, marcó el inicio de una transformación profunda en la forma en que las personas, y más adelante, las empresas se comunican.
El salto de la mensajería al ámbito profesional
A medida que internet se volvía parte del día a día, las organizaciones comenzaron a adoptar herramientas de mensajería instantánea de forma informal para acortar distancias, ahorrar tiempo y evitar correos innecesarios. Lo que en un inicio parecía una solución improvisada, evolucionó hacia plataformas diseñadas específicamente para el entorno empresarial. Así nacieron Slack, Microsoft Teams y otras soluciones colaborativas, que llevaron la conversación al centro de la productividad. Hoy, la mensajería empresarial ya no es solo para “chatear”. Herramientas como Microsoft Teams, Slack o Google Chat integran:- Videollamadas
- Posibilidad de compartir documentos
- Automatización de flujos
- Conexión con otras apps empresariales (como SharePoint, Jira, Asana o Trello)
- Inteligencia artificial para búsquedas, resúmenes o respuestas automáticas
¿Cómo han impactado en la productividad empresarial?
En empresas como Novacomp, donde la agilidad, la innovación y la colaboración son clave, estas herramientas han permitido:- Reducción del 40% en el uso del correo interno
- Mejora de tiempos de respuesta entre equipos
- Centralización de la documentación y comunicación en un solo lugar
Retos y prácticas en la comunicación colaborativa
Como toda revolución, esta transformación también trajo nuevos retos:- Fatiga de notificaciones
- Canales saturados
- Mensajes fuera de horario laboral
- Definir canales temáticos claros
- Fomentar la comunicación asincrónica cuando sea posible
- Usar herramientas de priorización o silenciado
- Establecer normas de comunicación por equipo
El futuro: mensajería + inteligencia artificial
El siguiente paso ya está en marcha: la integración de IA en las plataformas de colaboración. Hoy es posible que herramientas como Microsoft Teams:- Busquen información en archivos por vos
- Resuman reuniones en segundos
- Organicen tareas de forma automática
- Respondan con bots entrenados para tareas repetitivas
