CASO DE ÉXITO:
Servicio al Cliente por medio de Chatbots e IA​

Cliente

  • Partner IBM.

Necesidades

• Proveer asistentes virtuales personalizables
basados en IA para clientes diversos.

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Solución

  • Solución de asistente virtual versátil que integra:​
  • Clasificación de intenciones dinámicas​
  • Chatbot.​
  • Detección de intenciones.​
  • Analisis de sentimientos.​
  • Mecanismos de retroalimentación​
  • Integración de experiencias de usuario personalizadas.​
  • Partnership: expertos IBM Watson​
  • Disponibilidad de atención 24/7 y automatización de respuestas.​

Impacto y beneficios

  • Aumento en satisfacción del cliente: 32%.
  • Reducción en costos operativos: 25%.
  • Mejora significativa en procesos de atención al cliente ​
  • Mejora en el seguimiento de la satisfacción del cliente.